Απροειδοποίητο κλείσιμο του ταμείου της Δ.Ε.Υ.Α.Δ.Ο.Λ. στην Κονταριώτισσα περίμενε σήμερα τους πολίτες της Δημοτικής Ενότητας Δίου οι οποίοι προσήλθαν για την τακτοποίηση των οφειλών τους για την ύδρευση. Το ταμείο το οποίο λειτουργεί μόλις δύο φορές την εβδομάδα (Τρίτη και Πέμπτη) παρέμεινε κλειστό με αποτέλεσμα δεκάδες δημότες, στην πλειοψηφία ηλικιωμένοι, να αποχωρούν χωρίς εξυπηρέτηση.
Πολλοί από αυτούς δεν έχουν τη δυνατότητα χρήσης ηλεκτρονικών υπηρεσιών πληρωμής γεγονός που καθιστά τις συγκεκριμένες ημέρες λειτουργίας του ταμείου κομβικής σημασίας για την εξόφληση των λογαριασμών τους. Ορισμένοι μετέβησαν στο σημείο με ίδια μέσα, άλλοι συνοδεύτηκαν από συγγενικά ή φιλικά πρόσωπα, ενώ δεν έλειψαν και εκείνοι που έφτασαν με τα πόδια ή με μέσα μαζικής μεταφοράς μόνο για να διαπιστώσουν ότι η υπηρεσία δεν λειτουργεί.
Στον χώρο υπήρχε αναρτημένη ανακοίνωση ότι το ταμείο δεν θα λειτουργήσει σήμερα Πέμπτη 20.11.2025 χωρίς ωστόσο να έχει προηγηθεί οποιαδήποτε επίσημη ενημέρωση προς τους καταναλωτές της Δημοτικής Επιχείρησης.
Η εικόνα ηλικιωμένων πολιτών που αποχωρούν εμφανώς ταλαιπωρημένοι δημιουργεί έντονο προβληματισμό για την οργάνωση και τη συνέπεια της υπηρεσίας σε μια βασική λειτουργία εξυπηρέτησης του κοινού. Τίθεται εύλογα το ζήτημα καλύτερου σχεδιασμού ώστε το ταμείο να λειτουργεί απρόσκοπτα τουλάχιστον στις προκαθορισμένες ημέρες.
Παράλληλα επισημαίνεται ότι η έγκαιρη ενημέρωση των πολιτών είναι απαραίτητη σε περιπτώσεις έκτακτων μεταβολών του προγράμματος λειτουργίας. Τα δελτία Τύπου αποτελούν μια άμεση και χωρίς κόστος μέθοδο ενημέρωσης η οποία θα μπορούσε να αποτρέψει τέτοιες δυσάρεστες καταστάσεις, ακόμη και αν δεν ενημερώνονταν όλος ο πληθυσμός, αρκεί έστω και ένας πολίτης να πληροφορούνταν προκειμένου να αποφευχθεί η ταλαιπωρία. Ωστόσο παρατηρείται ότι η χρήση των δελτίων Τύπου περιορίζεται κυρίως σε ανακοινώσεις προβολής και όχι σε ενημερώσεις που σχετίζονται με την καθημερινότητα των κατοίκων.
Επιπλέον, δεδομένου ότι η Δημοτική Επιχείρηση αποστέλλει μέσω SMS ενημερώσεις για την έκδοση λογαριασμών ύδρευσης, θα μπορούσε να αξιοποιηθεί ο ίδιος τρόπος και για την άμεση ενημέρωση των καταναλωτών σε περίπτωση κλεισίματος του ταμείου. Τα SMS υποστηρίζονται ακόμη και από κινητά απλής τεχνολογίας κάτι που τα καθιστά ιδανικό μέσο επικοινωνίας για ηλικιωμένους που δεν διαθέτουν smartphones ή πρόσβαση στο διαδίκτυο.
Η Δ.Ε.Υ.Α.Δ.Ο.Λ. ως φορέας που εξυπηρετεί ολόκληρη τη Δημοτική Ενότητα Δίου φέρει την ευθύνη να διασφαλίζει την εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών της και να αποδεικνύει έμπρακτα τον σεβασμό προς τους πολίτες που εξυπηρετεί.
Ελπίζεται ότι ο κ. Βασίλειος Βροχαρίδης, Πρόεδρος της Δ.Ε.Υ.Α.Δ.Ο.Λ., θα διαβάσει αυτή την ανακοίνωση. Υπάρχει άλλωστε και το ενδεχόμενο να μην ήταν ενήμερος για το σημερινό κλείσιμο του ταμείου.
Καργιώτης Ν.